مشاكل الستالايت تتشابه في أعراضها وتختلف في أسبابها: صورة متقطعة، قنوات اختفت، أو شاشة سوداء برسالة «لا توجد إشارة». وأكثرها لا يحتاج استبدال جهاز، بل ضبطاً أو برمجة.
هذا الدليل يشرح خدمات الستالايت المتاحة، وأسباب المشاكل الشائعة.
ضبط الصحن — وزن الصحن
وزن الصحن هو ضبط اتجاهه وزاويته بدقة نحو القمر الصناعي. انحراف بسيط جداً يكفي لإضعاف الإشارة أو فقدها كلياً.
أسباب انحراف الصحن:
- رياح قوية أو عاصفة غبار
- ارتخاء مثبتات القاعدة مع الوقت
- تحرك الصحن أثناء تنظيف السطح
- بناء جديد يحجب مسار الإشارة
متى تشك أن الصحن يحتاج وزناً؟ حين تضعف الصورة أو تتقطع دون تغيير في الجهاز، خصوصاً بعد يوم عاصف.
الرؤوس (LNB)
الرأس يستقبل الإشارة من الصحن وينقلها للرسيفر. وعددها يحدد كم قمراً يمكن استقباله:
- تركيب رأس خط واحد — استقبال قمر واحد
- تركيب رأس خطين — قمران
- تركيب رأس 4 خطوط — أربعة، أو توزيع على أكثر من رسيفر
الرأس التالف من أشهر أسباب اختفاء مجموعة قنوات دون غيرها — لأن كل رأس يخدم قمراً معيناً.
البرمجة
البرمجة الداخلية تشمل ضبط الرسيفر وترتيب القنوات والبحث عن الترددات الجديدة.
متى تحتاج برمجة؟
- اختفاء قنوات كانت تعمل — الترددات تتغير دورياً
- بعد شراء رسيفر جديد
- بعد فك وتركيب الصحن
- عند إضافة قمر جديد
اختفاء قناة لا يعني عطلاً غالباً — بل تغيّر ترددها ويحتاج بحثاً جديداً.
التمديدات
- تمديد جديد داخلي — من الرسيفر إلى الشاشات داخل المنزل
- تمديد جديد خارجي — من الصحن إلى داخل المنزل
جودة الكابل ونوع الوصلات تؤثران مباشرة على وضوح الصورة، خصوصاً في المسافات الطويلة. والتمديد الخارجي يحتاج عزلاً مناسباً ضد الشمس والأمطار.
الأنظمة المركزية
للمباني والفلل التي تحتاج تغذية أكثر من نقطة:
- نظام قمرين مع التركيب والبرمجة
- نظام مركزي بقمرين وموزع 24 خطاً شامل التركيب والبرمجة
النظام المركزي يخدم عدة شقق أو غرف من صحن واحد، وهو الحل العملي للعمائر بدل صحن لكل وحدة.
فك وتركيب الصحن
فك وتركيب صحن مع البرمجة — يُطلب عند الانتقال لسكن جديد أو تغيير موقع الصحن. والبرمجة جزء أساسي لأن الصحن بعد النقل يحتاج وزناً وضبطاً من جديد.
تركيب الشاشات
- تركيب شاشة أقل من 60 بوصة
- تركيب شاشة 60 بوصة وأكثر
أسباب ضعف الإشارة
- انحراف الصحن — الأشهر
- رأس تالف — تختفي قنوات قمر بعينه
- كابل متضرر أو وصلة مؤكسدة
- حاجز جديد في مسار الإشارة: بناء أو شجرة نمت
- ماء داخل الوصلة الخارجية بعد المطر
ما تفحصه قبل طلب الفني
- هل المشكلة في كل القنوات أم بعضها؟ الكل يشير للصحن أو الكابل، والبعض يشير للرأس أو التردد
- افحص وصلة الكابل خلف الرسيفر — تأكد أنها محكمة
- جرّب البحث التلقائي في إعدادات الرسيفر
- انظر للصحن من بعيد — هل يبدو مائلاً عن وضعه المعتاد؟
المدن المخدومة
خدمات الستالايت متاحة عبر تطبيق نجيك في:
كيف تطلب الخدمة
من تطبيق نجيك: اختر قسم الستالايت، ثم الخدمة المطلوبة، وحدد موقعك، وأرسل الطلب، وتابع الفني وحالة الطلب حتى انتهاء الخدمة.